PAGO
¿De qué formas de pago dispongo para hacer la compra?
(hablar de los métodos de pago, pago seguro, etc..)
ENVÍO
¿Cuánto he de pagar por el envío?
Coste de envío/ envío gratuito a partir de XXX importe.
Los envíos dentro de la comunidad valenciana es de (8’90€) y a las demás comunidades es de (11’90€).
¿A qué zonas se pueden realizar envíos?
(hablar de las zonas donde se puede llegar si se compra- ¿la tienda está preparada para excluir los Códigos postales a los que no hay envíos?) Envío a toda España (excepto Islas ¿?).
Realizamos envíos a toda España, menos a la península.
¿Quién es la empresa responsable de realizar la entrega de mi pedido?
Agencias de transporte que se contratan. La empresa es HI LOGISTIC.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
La entrega será de 24 a 48 horas.
¿Qué tipo de conservación realiza la agencia de transporte con mi pedido?
Cadena de frío, siempre con la cadena de frío.
¿La agencia tiene un seguro de transporte de la mercancía?
El seguro es 10% sobre los portes, con un mínimo de 1’40€ por expedición, cuya cobertura de perdidas o roturas alcanza 24’04€kilo, facturado con una indemnización máxima de 12000€.
REALIZAR EL PEDIDO
¿Cómo conozco el estado de mi pedido?
Podrás seguir tu pedido en el enlace y mediante el numero de pedido que se asignara.
¿Qué pasa si el producto llegara en mal estado?
(explicar cómo se tiene que gestionar la incidencia y cómo se recompensaría al cliente) todos los problemas que ocurran, serán resueltos en la máxima brevedad y se recompensara al cliente, porque para nosotros el cliente es lo primero.
¿Cómo me registro? ¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?
Para hacer un pedido habra q registrarse en la pagina correspondiente y solo se enviará paqueteria aquellos q esten registrados.
¿Puedo realizar un pedido vía telefónica?
También tenemos la opción por teléfono fijo, wasap.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Si el pedido no a sido enviado, no habra ningún problema.
¿La dirección de envío puede ser distinta a la de facturación?
No será ningún inconveniente.
¿Qué hago si necesito hacer un envío fuera de mi domicilio o para un tercero?
Deberás de rellenar los datos para hacer el envío al destino deseado.
¿Puedo solicitar factura de mi pedido?
Sin ningún problema.